راهنمای پیام‌ها
در «پیام‌ها» دایرکت‌های اکانت‌های اینستاگرام و X خود را در یک صندوق ورودی واحد می‌بینید و بدون خروج از داشبورد کوکو به آن‌ها پاسخ می‌دهید.
پیام‌ها چیست؟
پیام‌ها یک صندوق ورودی یکپارچه برای پیام‌های خصوصی شبکه‌های اجتماعی است. مکالمه‌ها را فیلتر و جستجو می‌کنید، پیام‌های متنی، عکس، ویدیو و صدا می‌فرستید و وضعیت خوانده‌شدن را می‌بینید؛ همهٔ اکانت‌های متصل در یک صفحه.
پیش‌نیازها
- اتصال یک اکانت اینستاگرام یا X از بخش اکانت‌های من. لینکدین در پیام‌ها پشتیبانی نمی‌شود.
- موجودی کوکوین برای ارسال پاسخ.
آشنایی با صفحه
- نوار اکانت‌ها: اکانت‌های متصل را با نشان پلتفرم و نام کاربری کوتاه‌شده نشان می‌دهد. با زدن روی هر اکانت، صندوق ورودی همان اکانت باز می‌شود. اکانتی که توکنش منقضی شده با برچسب «منقضی شده» دیده می‌شود.
- فهرست مکالمه‌ها: نام مخاطب، آخرین پیام (مثلاً «📷 عکس» یا «🎞️ ریلز شیر شده») و زمان آن. فهرست صفحه‌به‌صفحه بارگذاری می‌شود و در پایان پیام «همه مکالمات بارگذاری شدند» می‌آید.
- پنل گفتگو: متن مکالمه و کادر پاسخ. تا مکالمه‌ای را انتخاب نکنید، پیام «یک مکالمه انتخاب کنید» نمایش داده می‌شود.
پیدا کردن مکالمه
- فیلتر: «همه»، «نخوانده» یا «خوانده شده».
- جستجو: در کادر «جستجوی مکالمات…» نام یا نام کاربری مخاطب را بنویسید.
- بارگذاری مجدد: با دکمهٔ «به‌روز رسانی» (در پنل گفتگو) یا «بارگذاری مجدد» (در فهرست) پیام‌های تازه را بگیرید.
- اگر هیچ مکالمه‌ای با فیلتر مطابقت نداشت، «پاک کردن فیلترها» را بزنید.
اگر مکالمهٔ پیام‌های شیر شده (پست، ریلز یا استوری) پیش‌نمایش نداشته باشد، اینستاگرام تصویر آن را در اختیار کوکو نمی‌گذارد؛ دکمهٔ «مشاهده در اینستاگرام» محتوا را برایتان باز می‌کند.
پاسخ دادن
- مکالمه را از فهرست انتخاب کنید.
- پیام را در کادر «پاسخ…» بنویسید. Enter پیام را می‌فرستد و Shift+Enter خط جدید می‌سازد.
- زیر کادر می‌بینید پیام «ارسال به عنوان» کدام اکانت می‌رود؛ پیش از ارسال بررسی کنید اکانت درست باشد.
- روی «ارسال» بزنید.
پنجرهٔ ۲۴ ساعته
پلتفرم‌ها اجازهٔ پاسخ دادن را فقط تا مدت محدودی پس از آخرین پیام مخاطب می‌دهند. کوکو زمان باقی‌ماندهٔ این پنجره را زیر کادر پاسخ نشان می‌دهد («پنجره پیام در … ساعت و … دقیقه بسته می‌شود»).
پیوست و واکنش
- با آیکون پیوست می‌توانید عکس، ویدیو یا فایل صوتی بفرستید. فایل‌های دیگر پذیرفته نمی‌شوند و حجم مجاز هر پلتفرم در پیام خطا نشان داده می‌شود.
- تا پایان بارگذاری («در حال بارگذاری…» تا «بارگذاری شد») نمی‌توانید ارسال کنید. اگر بارگذاری شکست خورد، «تلاش مجدد» را بزنید.
- با آیکون ایموجی ایموجی اضافه کنید و با «پسندیدن» ❤️ روی پیام مخاطب واکنش بگذارید (با «برداشتن واکنش» برمی‌گردد).
هزینهٔ کوکوین
ارسال پاسخ کوکوین مصرف می‌کند. اگر موجودی کافی نباشد، کوکو تعداد کوین موردنیاز و موجودی شما را نشان می‌دهد («کوین‌های کافی ندارید») و دکمه‌های خرید کوین یا ارتقاء پلن را پیشنهاد می‌کند.
رفع مشکل
سوالات متداول
لینکدین هم در پیام‌ها هست؟
خیر. فعلاً فقط اینستاگرام و X پشتیبانی می‌شوند.
چرا پیام تازه نمی‌بینم؟
روی «به‌روز رسانی» بزنید. اگر اکانت «منقضی شده» است، ابتدا آن را از اکانت‌های من دوباره متصل کنید.