راهنمای اکانت‌های من
«اکانت‌های من» نقطهٔ شروع کار با کوکو است. در این صفحه حساب‌های اینستاگرام، X و لینکدین خود را به کوکو متصل می‌کنید تا ابزارهایی مثل انتشار محتوا، پیام‌ها و کامنت هوشمند بتوانند از طرف شما کار کنند. در این راهنما یاد می‌گیرید حساب را متصل کنید، وضعیت آن را بررسی کنید و در صورت نیاز اتصال را تمدید یا قطع کنید.
اکانت‌های من چیست؟
هر ابزاری در کوکو که روی شبکهٔ اجتماعی شما کاری انجام می‌دهد — منتشر کردن پست، خواندن و پاسخ دادن به دایرکت‌ها یا ارسال پیام خودکار برای کامنت‌ها — به یک حساب متصل نیاز دارد. «اکانت‌های من» جایی است که این حساب‌ها را یک‌جا می‌بینید و مدیریت می‌کنید.
اتصال از طریق صفحهٔ رسمی ورود خود شبکهٔ اجتماعی انجام می‌شود. یعنی رمز عبور حساب اینستاگرام، X یا لینکدین شما هرگز در کوکو وارد یا ذخیره نمی‌شود؛ فقط به کوکو اجازهٔ دسترسی می‌دهید و هر زمان بخواهید می‌توانید آن را پس بگیرید.
دسترسی به صفحه
به سه روش می‌توانید وارد این صفحه شوید:
- از منوی کناری داشبورد، در گروه مدیریت روی اکانت‌های من بزنید.
- از منوی پروفایل (بالای صفحه) گزینهٔ مربوط به حساب‌های شبکه‌های اجتماعی را انتخاب کنید.
- اگر وارد ابزاری مثل «انتشار محتوا» یا «پیام‌ها» شوید و هیچ حساب پشتیبانی‌شده‌ای متصل نباشد، پیام «حساب پشتیبانی‌شده‌ای متصل نیست» نمایش داده می‌شود؛ دکمهٔ اتصال حساب در همان پیام شما را مستقیم به این صفحه می‌برد.
آدرس مستقیم صفحه /dashboard/profile/my-accounts است.
آشنایی با بخش‌های صفحه
صفحهٔ اکانت‌های من از سه بخش اصلی تشکیل شده است:
- کارت پلن (بالای صفحه): نام پلن فعلی، تعداد حساب‌های متصل نسبت به سقف پلن (مثلاً «۱ از ۳ حساب»)، نوار پیشرفت، تعداد جایگاه‌های خالی و لینک «ارتقا پلن».
- اتصال به پلتفرم: یک کارت برای هر شبکهٔ اجتماعی که تعداد حساب‌های متصل آن پلتفرم و دکمهٔ + اتصال را نشان می‌دهد. اگر از یک پلتفرم حسابی متصل باشد، عدد آن در گوشهٔ کارت با رنگ سبز نمایش داده می‌شود.
- حساب‌های متصل: فهرست حساب‌ها که بر اساس پلتفرم گروه‌بندی شده‌اند. برای هر حساب تصویر پروفایل، نام، نام کاربری، تاریخ اتصال (به تقویم شمسی) و وضعیت آن نمایش داده می‌شود. وقتی حداقل یک حساب متصل باشد، کادر جستجوی حساب‌ها هم ظاهر می‌شود که بر اساس نام یا نام کاربری فیلتر می‌کند.
پلتفرم‌های پشتیبانی‌شده
در حال حاضر سه پلتفرم قابل اتصال است. همهٔ ابزارها همهٔ پلتفرم‌ها را پشتیبانی نمی‌کنند، پس پیش از اتصال بررسی کنید حساب موردنظرتان در کدام ابزار قابل استفاده است.
برای کامنت هوشمند و دایرکت هوشمند، حساب باید از نوع بیزنس (تجاری) باشد. نوع حساب پس از اتصال در کوکو نمایش داده می‌شود.
قابل استفاده در
انتشار محتوا، پیام‌ها، کامنت هوشمند
X (Twitter)
حساب X برای انتشار پست و مدیریت پیام‌های مستقیم در کوکو قابل استفاده است.
قابل استفاده در
انتشار محتوا، پیام‌ها
حساب لینکدین در حال حاضر فقط برای انتشار محتوا پشتیبانی می‌شود.
قابل استفاده در
انتشار محتوا
اتصال اولین حساب
- وارد مدیریت › اکانت‌های من شوید.
- در کارت پلن بررسی کنید که حداقل یک جایگاه خالی دارید.
- در بخش «اتصال به پلتفرم»، روی دکمهٔ + اتصال در کارت پلتفرم موردنظر بزنید.
- به صفحهٔ ورود رسمی همان شبکهٔ اجتماعی منتقل می‌شوید. وارد حسابی شوید که می‌خواهید متصل کنید و دسترسی کوکو را تأیید کنید.
- پس از تأیید، صفحهٔ «در حال اتصال به حساب …» نمایش داده می‌شود و چند لحظه بعد به اکانت‌های من برمی‌گردید.
- پیام «حساب با موفقیت متصل شد.» نمایش داده می‌شود و حساب جدید در بخش «حساب‌های متصل» با وضعیت فعال ظاهر می‌شود.
مدیریت حساب‌های متصل
هر حساب متصل یکی از دو وضعیت زیر را دارد:
اتصال مجدد حساب منقضی
وقتی وضعیت حسابی «توکن منقضی» باشد، ابزارهایی که به آن وابسته‌اند — مثل پست‌های زمان‌بندی‌شده یا پاسخ خودکار — برای آن حساب کار نمی‌کنند. برای تمدید:
- در کارت نارنجی حساب، روی دکمهٔ اتصال مجدد بزنید.
- در صفحهٔ شبکهٔ اجتماعی دوباره وارد همان حساب شوید و دسترسی را تأیید کنید.
- پس از بازگشت، وضعیت حساب به فعال تغییر می‌کند.
اتصال مجدد همان حساب قبلی را تمدید می‌کند و جایگاه جدیدی از پلن شما مصرف نمی‌کند.
قطع اتصال حساب
- روی آیکون قطع اتصال (لینک شکسته) در سمت چپ کارت حساب بزنید.
- پنجرهٔ «قطع اتصال حساب» باز می‌شود. متن هشدار را بخوانید و برای ادامه روی بله، قطع کن بزنید؛ برای انصراف لغو را انتخاب کنید.
- پیام «@نام‌کاربری با موفقیت قطع شد.» نمایش داده می‌شود و یک جایگاه پلن شما آزاد می‌شود.
سقف حساب‌ها و پلن
هر پلن کوکو (رایگان، حرفه‌ای یا سازمانی) تعداد مشخصی جایگاه برای حساب متصل دارد. این سقف بین همهٔ پلتفرم‌ها مشترک است؛ یعنی مجموع حساب‌های اینستاگرام، X و لینکدین شما نباید از آن بیشتر شود.
- وضعیت مصرف را در کارت پلن بالای صفحه ببینید؛ مثلاً «۲ از ۳ حساب» و «۱ جایگاه خالی».
- وقتی به سقف برسید، دکمهٔ اتصال همهٔ پلتفرم‌ها به محدودیت پلن تغییر می‌کند و غیرفعال می‌شود.
- برای اتصال حساب بیشتر یا یکی از حساب‌های فعلی را قطع کنید، یا از لینک ارتقا پلن وارد صفحهٔ قیمت‌گذاری شوید.
پیام‌های خطا و راه‌حل
اگر اتصال کامل نشود، کوکو پس از بازگشت به صفحه یکی از پیام‌های زیر را نشان می‌دهد:
سوالات متداول
آیا کوکو رمز عبور حساب شبکهٔ اجتماعی من را می‌بیند؟
خیر. ورود فقط در صفحهٔ رسمی خود اینستاگرام، X یا لینکدین انجام می‌شود و کوکو تنها مجوز دسترسی دریافت می‌کند.
آیا می‌توانم چند حساب از یک پلتفرم متصل کنم؟
بله، تا زمانی که از سقف پلن خود عبور نکنید. حساب‌های هر پلتفرم در فهرست «حساب‌های متصل» زیر عنوان همان پلتفرم گروه‌بندی می‌شوند.
حسابم را متصل کرده‌ام اما در کامنت هوشمند نمایش داده نمی‌شود. چرا؟
کامنت هوشمند فقط روی حساب اینستاگرام بیزنس کار می‌کند. حساب‌های X و لینکدین و حساب‌های شخصی اینستاگرام در این ابزار نمایش داده نمی‌شوند.
بعد از قطع اتصال، اطلاعات قبلی حذف می‌شود؟
پست‌های زمان‌بندی‌شده لغو می‌شوند، اما داده‌های تاریخی آن حساب در بخش آنالیز باقی می‌مانند.
اگر رمز حساب اینستاگرامم را عوض کنم چه می‌شود؟
ممکن است وضعیت حساب به «توکن منقضی» تغییر کند. در این حالت لازم نیست حساب را قطع و دوباره اضافه کنید؛ کافی است از دکمهٔ «اتصال مجدد» استفاده کنید تا همان حساب تمدید شود.