راهنمای کامنت هوشمند
با کامنت هوشمند کوکو، هر بار مخاطبی زیر پست یا استوری شما کلمهٔ مشخصی را کامنت کند، پاسخ آماده‌تان به‌صورت خودکار در دایرکت برای او ارسال می‌شود — حتی وقتی آنلاین نیستید. در این راهنما یاد می‌گیرید این قابلیت را از صفر راه‌اندازی کنید.
کامنت هوشمند چیست؟
کامنت هوشمند یک دستور ساده است که از سه بخش ساخته می‌شود: یک پست یا استوری، یک یا چند کلمهٔ کلیدی و یک متن پیام. از لحظهٔ ساخت دستور، کوکو کامنت‌های تازه را می‌خواند و هر کامنتی که کلمهٔ کلیدی در آن باشد، بلافاصله پاسخ شما را در دایرکت ارسال می‌کند.
این قابلیت بخشی از «دایرکت هوشمند» کوکو است و از مسیر داشبورد › دایرکت هوشمند › کامنت هوشمند در دسترس قرار می‌گیرد.
نمونه تصویر و ویدیو
می‌توانید به پیام خودکار تصویر یا ویدیو هم پیوست کنید. دو نمونهٔ زیر همان چیزی را نشان می‌دهند که مخاطب بعد از کامنت‌گذاشتن در دایرکت می‌بیند.
نمونه تصویر
نمونه ویدیو
پیش‌نیازها
- یک اکانت اینستاگرام بیزنس (این قابلیت روی اکانت شخصی کار نمی‌کند)
- اتصال اکانت اینستاگرام از بخش «اکانت‌های من» در داشبورد کوکو
- پست یا استوری موردنظر باید روی همان اکانت منتشر شده باشد
- موجودی کوکوین کافی، چون هر دایرکت ارسالی هزینه دارد (در بخش هزینهٔ کوکوین توضیح داده شده است)
مسیر کامنت تا دایرکت
نمونه‌ای که در صفحهٔ کامنت هوشمند نمایش داده می‌شود، دقیقاً همان چیزی است که در پیج شما رخ می‌دهد:
- مخاطب زیر پست شما کامنت می‌گذارد: «قیمتش چنده؟»
- کوکو کلمهٔ «قیمت» را در کامنت شناسایی می‌کند.
- همان لحظه یک دایرکت با متن آمادهٔ شما — همراه با تصویر لیست قیمت — برای مخاطب ارسال می‌شود.
- در دایرکت، وضعیت «دیده شد» و هزینهٔ «۱ کوکوین» برای هر ارسال نمایش داده می‌شود.
ساخت اولین دستور
- اکانت اینستاگرام بیزنس خود را به کوکو متصل کنید.
- از منوی داشبورد وارد دایرکت هوشمند › کامنت هوشمند شوید.
- پست یا استوری موردنظر را انتخاب کنید.
- کلمه‌های کلیدی را وارد کنید. می‌توانید چند حالت از یک کلمه را هم اضافه کنید؛ مثلاً
قیمت،قیمتشوچنده. - متن پیام را بنویسید و در صورت نیاز تصویر یا فایل را به آن پیوست کنید.
- دستور را ذخیره و فعال کنید.
الگوهای آماده
لازم نیست از صفر شروع کنید. چهار الگوی آماده وجود دارد که کلمه‌ها و متن پیام‌شان از پیش نوشته شده است؛ کافی است پست را انتخاب کنید و هر چیزی را که لازم بود تغییر دهید.
لیست قیمت
پرکاربردترین
رایج‌ترین کامنت پیج‌های فروشگاهی. قیمت به‌جای زیر پست، در دایرکت فرستاده می‌شود.
کلمه‌های کلیدی
قیمتقیمتشچندهمتن پیام
سلام! ممنون که کامنت گذاشتی 🙌 لیست قیمت‌ها رو همین‌جا برات می‌فرستم.
لینک سفارش
لینک خرید در دایرکت فرستاده می‌شود، نه در بیو. مخاطب مستقیم به صفحهٔ سفارش می‌رسد.
کلمه‌های کلیدی
سفارشلینکخریدمتن پیام
برای ثبت سفارش از این لینک وارد شو: [لینک فروشگاه شما]
کد تخفیف
کد عمومی منتشر نمی‌شود و فقط به کسی می‌رسد که کامنت گذاشته. مناسب کمپین‌های مدت‌دار.
کلمه‌های کلیدی
تخفیفکدمتن پیام
کد تخفیف اختصاصی‌ات: [کد شما]. تا [تاریخ] اعتبار داره.
فایل یا راهنما
جدول سایز، کاتالوگ یا هر فایلی که مرتب می‌فرستید. یک بار تنظیم می‌شود و بعد خودکار ارسال می‌شود.
کلمه‌های کلیدی
راهنماسایزکاتالوگمتن پیام
فایل راهنما رو برات فرستادم 📄 اگر سوالی بود همین‌جا بپرس.
هزینهٔ کوکوین
هر دایرکتی که با کامنت هوشمند ارسال می‌شود، ۱ کوکوین هزینه دارد. موجودی کوکوین شما در نوار کناری داشبورد (بخش «تعداد کوکوین») نمایش داده می‌شود و از دکمهٔ «خرید کوکوین» قابل شارژ است. پیش از اجرای کمپین‌های پرکامنت، موجودی را بررسی کنید تا پاسخ‌ها در میانهٔ کار متوقف نشوند.
نکات و محدودیت‌ها
- این قابلیت فقط روی اکانت اینستاگرام بیزنس فعال می‌شود.
- کلمهٔ کلیدی کوتاه و پرتکرار انتخاب کنید؛ کلمه‌های طولانی کمتر در کامنت‌ها تکرار می‌شوند.
- پیام را کوتاه بنویسید و در صورت امکان تصویر یا فایل ضمیمه کنید؛ نرخ پاسخ‌گرفتن مخاطب بالاتر می‌رود.
- پاسخ‌ها حتی خارج از ساعت کاری و وقتی آنلاین نیستید ارسال می‌شوند، پس هیچ کامنتی بی‌جواب نمی‌ماند.
- دستور را می‌توانید هر زمان از همان صفحه ویرایش یا غیرفعال کنید.
سوالات متداول
آیا برای استفاده باید حتماً اکانت اینستاگرامم را متصل کنم؟
بله. کامنت هوشمند فقط روی اکانت اینستاگرام بیزنس متصل‌شده کار می‌کند؛ اتصال از بخش «اکانت‌های من» انجام می‌شود.
آیا کامنت هوشمند روی استوری هم کار می‌کند؟
بله. دستور را می‌توانید برای یک پست یا یک استوری تنظیم کنید و پاسخ خودکار برای کامنت همان محتوا ارسال می‌شود.
آیا می‌توانم چند کلمهٔ کلیدی داشته باشم؟
بله. برای یک دستور می‌توانید چند کلمه اضافه کنید؛ مثل «قیمت»، «قیمتش» و «چنده» تا حالت‌های مختلف کامنت هم پوشش داده شود.
هزینهٔ هر پاسخ خودکار چقدر است؟
هر دایرکت ارسالی ۱ کوکوین است. هزینهٔ هر ارسال در دایرکت هم کنار وضعیت «دیده شد» نمایش داده می‌شود.
آیا می‌توانم پاسخ‌ها را بعداً تغییر دهم؟
بله. متن پیام و کلمه‌های کلیدی هر دستور از همان صفحهٔ کامنت هوشمند قابل ویرایش است و تغییرات از همان لحظه روی کامنت‌های بعدی اعمال می‌شود.